Xóa dữ liệu Facebook và tài khoản
SCRM.vn cung cấp luồng xóa dữ liệu cho chủ shop và tiếp nhận tự động yêu cầu xóa từ Meta.
Chủ tài khoản SCRM
Đăng nhập SCRM, mở Bot Control & Policy Center, sau đó chọn Xóa dữ liệu Facebook hoặc Xóa tài khoản SCRM trong phần Quản lý và xóa dữ liệu.
Ngắt kết nối Facebook
Trong Facebook Page Center, chọn Ngắt kết nối Facebook để thu hồi kết nối và xóa Page access token khỏi SCRM mà không xóa lịch sử kinh doanh.
Yêu cầu từ Meta
Khi Meta gửi yêu cầu xóa hợp lệ, SCRM trả một confirmation code và đường dẫn theo dõi công khai. Nội dung Facebook được xóa hoặc anonymize; dữ liệu billing/audit bắt buộc có thể được giữ theo chính sách lưu trữ.
Dấu chống lạm dụng dùng thử
Khi xóa tài khoản, email gốc được xóa hoặc ẩn danh. SCRM chỉ giữ dấu HMAC không thể đọc ngược để bảo đảm mỗi người nhận dùng thử một lần; dấu này không chứa Facebook ID và không được dùng cho quảng cáo.
Kiểm tra trạng thái
Mở đường dẫn trạng thái được cấp cùng confirmation code. Cần hỗ trợ thêm, liên hệ SCRM Support.