Gói lite
Lite
Cho shop nhỏ cần AI trực Page đều đặn với chi phí gọn.
99.000đ
mỗi tháng
1.000 lượt AI
xử lý mỗi tháng
5 Page
3 người dùng
AI trả lời và chuyển nhân viên
Inbox và hồ sơ khách hàng
Thanh toán tự động xác nhận
SCRM · Click & Go
AI bán hàng và
chăm sóc khách hàng.Sẵn sàng sau 1–2 phút.
SCRM tư vấn theo dữ liệu shop, thu thập thông tin, tạo đơn hoặc lịch hẹn và chuyển nhân viên đúng lúc. Không cần tự viết kịch bản.
Hiện hỗ trợ Facebook Messenger
15 ngày hoặc 300 lượt AI · Không cần thẻ
Không tự bịa dữ liệu shopTự tạo đơn hoặc lịch hẹnChuyển người thật khi cần
TH
Thu Hà · Messenger
SCRM đang xử lý
Đơn nháp #024
Cập nhật theo hội thoại
Hội thoại thực tế
Chị cần váy đi tiệc, dễ mặc, khoảng 400 nghìn.
Dạ, chị tham khảo váy linen cổ vuông 390.000đ. Mẫu có màu đen và be ạ.
Chị cao 1m60, 52kg. Lấy màu đen nhé.
Vâng ạ, size M màu đen hiện còn hàng. Em đã tạo đơn nháp, chị cho em xin số điện thoại và địa chỉ nhận hàng nhé.
SCRM đang làm
01
Hiểu nhu cầu
Đi tiệc · dễ mặc · khoảng 400.000đ
02
Tìm sản phẩm
Váy linen cổ vuông · 390.000đ
03
Kiểm tra dữ liệu
Màu đen · size M · còn hàng
04
Thu thập thông tin
Số điện thoại · địa chỉ nhận hàng
Kết quả
Đã cập nhậtĐơn nháp #024
Váy linen cổ vuông
Màu đen · size M · 390.000đ
Số lượng
1
Trạng thái
Chờ địa chỉ
AI tiếp tục hỏi đủ thông tin trước khi xác nhận với khách.
SCRM làm được việc gì
Trả lời đúng dữ liệu. Xử lý được công việc. Vẫn trong tầm kiểm soát.
Không tự bịa thông tin
AI chỉ sử dụng sản phẩm, giá, tồn kho, lịch và chính sách shop đã cung cấp. Thiếu dữ liệu thì chuyển nhân viên.
Tự tư vấn và tạo kết quả
SCRM hỏi nhu cầu, đề xuất phù hợp, thu thập thông tin rồi tạo đơn nháp hoặc lịch hẹn để shop kiểm tra.
Nhân viên tiếp quản đúng lúc
Giá sỉ, khiếu nại hoặc yêu cầu ngoài chính sách được chuyển kèm toàn bộ ngữ cảnh đã trao đổi.
Phù hợp với nghiệp vụ shop
Không phải shop nào cũng phục vụ khách giống nhau.
SCRM tự điều chỉnh cách thiết lập, dữ liệu và mục tiêu hội thoại theo mô hình shop đã chọn.
Bán sản phẩm
Tư vấn mẫu, kiểm tra giá và tồn kho, áp dụng khuyến mãi rồi tạo đơn nháp.
Dịch vụ và đặt lịch
Tư vấn dịch vụ, kiểm tra lịch trống, giữ chỗ và xử lý đổi hoặc hủy lịch.
Tư vấn và hỗ trợ
Trả lời theo kiến thức shop, ghi nhận nhu cầu và chuyển đúng người phụ trách.
Ngoài chính sách thì chuyển người thật
AI biết lúc nào cần dừng.
Khi khách hỏi giá sỉ chưa được duyệt, SCRM không tự đặt mức giảm. Hệ thống báo khách, tạm dừng AI và giao toàn bộ ngữ cảnh cho nhân viên.
Khách không phải nói lại từ đầu.
Đơn nháp và thông tin đã có được giữ nguyên.
Nhân viên chủ động bật lại AI sau khi xử lý.
Minh Anh · Messenger
Yêu cầu giá sỉ ngoài chính sách
Lấy 20 áo polo màu đen, mix size thì có giá sỉ không shop?
Dạ, yêu cầu giá sỉ của anh/chị đang được nhân viên tiếp nhận xử lý. Anh/chị vui lòng chờ em một chút ạ.
Tóm tắt cho nhân viên
Khách cần 20 áo polo đen, nhiều size. Giá lẻ 220.000đ/áo; chưa có chính sách giá sỉ được duyệt.
Lan đang tiếp nhận
Click & Go
Ba bước để SCRM bắt đầu làm việc.
Không cần hiểu kỹ thuật hay tự viết từng luồng trả lời cho AI.
01
Kết nối Facebook Page
Đăng nhập Facebook và chọn Page muốn SCRM phụ trách.
02
Chọn mô hình và thêm dữ liệu
Chọn bán sản phẩm, đặt lịch hoặc hỗ trợ; nhập dữ liệu shop đang có.
03
Kiểm tra rồi bật AI
Xem trạng thái sẵn sàng, bật AI và tiếp quản bất kỳ lúc nào.
Thiết lập cơ bản sẵn sàng trong 1–2 phútDanh mục lớn có thể tiếp tục nhập sau
Gói theo lượng AI sử dụng
Chỉ tính phần AI thực sự xử lý.
Inbox vẫn nhận đầy đủ tin nhắn. Hết lượt AI, SCRM chuyển hội thoại cho nhân viên và không tự phát sinh phí.
Dùng thử một lần
15 ngày hoặc 300 lượt AI xử lý
Điều kiện nào đến trước · 3 Facebook Page · không cần thẻ.
Inbox luôn nhận đủ tin
Hết lượt AI, hội thoại được chuyển nhân viên và không tự phát sinh phí.
Dùng thử miễn phí
Gói starter
Starter
Cho shop bắt đầu tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách.
199.000đ
mỗi tháng
2.500 lượt AI
xử lý mỗi tháng
10 Page
5 người dùng
AI trả lời và chuyển nhân viên
Inbox, khách hàng và đơn hàng
Thanh toán tự động xác nhận
Gói growth
Growth
Cho shop có nhiều Page, nhiều nhân viên và lưu lượng đang tăng.
499.000đ
mỗi tháng
10.000 lượt AI
xử lý mỗi tháng
30 Page
15 người dùng
Tự động hóa nâng cao
Theo dõi chất lượng AI
Thanh toán tự động xác nhận
Gói scale
Scale
Cho chuỗi shop và đội vận hành có lưu lượng hội thoại lớn.
1.299.000đ
mỗi tháng
30.000 lượt AI
xử lý mỗi tháng
100 Page
50 người dùng
Phân quyền nhân viên
API và hỗ trợ vận hành ưu tiên
Thanh toán tự động xác nhận
Không giới hạn Inbox nghĩa là toàn bộ tin khách gửi vào và tin do nhân viên trả lời vẫn hoạt động; các tin này không bị chặn bởi quota AI.
Một lượt AI xử lý là một tin khách được AI phân tích để trả lời, tạo đơn, đặt lịch hoặc quyết định chuyển nhân viên. Hết lượt, SCRM dừng AI và chuyển hội thoại cho nhân viên thay vì tự thu thêm phí.
Câu hỏi thường gặp
Rõ trước khi bắt đầu.
Những điều chủ shop thường muốn biết trước khi giao hội thoại cho AI.
SCRM có tự trả lời sai giá hoặc tồn kho không?+
SCRM chỉ tư vấn theo dữ liệu shop đã cung cấp. Khi thiếu dữ liệu hoặc không đủ chắc chắn, hệ thống không tự bịa thông tin mà chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên.
Khi AI không biết trả lời thì sao?+
AI báo khách rằng yêu cầu đang được nhân viên tiếp nhận, tạm dừng trả lời tự động và chuyển kèm toàn bộ nội dung đã trao đổi để nhân viên xử lý tiếp.
Tôi có cần viết sẵn kịch bản không?+
Không. Shop chọn mô hình kinh doanh và đưa sản phẩm, dịch vụ, giá, tồn kho hoặc chính sách vào. SCRM tự chuẩn bị cách tư vấn phù hợp với ngành đã chọn.
Nhân viên có thể tiếp quản cuộc trò chuyện không?+
Có. Nhân viên có thể dừng AI cho từng khách, tiếp tục trao đổi và bật lại AI sau khi xử lý xong. Chủ shop cũng có thể dừng hoặc bật AI cho toàn bộ tài khoản.
Dùng thử có cần nhập thẻ không?+
Không. Mỗi tài khoản được dùng thử một lần trong 15 ngày hoặc 300 lượt AI, tùy điều kiện nào đến trước.
Hết lượt AI có tự động trừ tiền không?+
Không. SCRM dừng AI, chuyển hội thoại cho nhân viên và vẫn tiếp tục nhận đầy đủ tin nhắn. Hệ thống không tự mua thêm lượt hoặc phát sinh phí.
Một lượt AI được tính như thế nào?+
Một lượt được tính khi SCRM phân tích và xử lý một tin nhắn của khách để trả lời, tạo đơn, đặt lịch hoặc quyết định chuyển nhân viên.
Một tài khoản quản lý được nhiều Page không?+
Có. Chủ shop có thể kết nối nhiều Page theo gói đang sử dụng. Các Page trong cùng tài khoản dùng chung quota AI và được quản lý tại một nơi.
SCRM cần quyền gì trên Facebook Page?+
SCRM chỉ yêu cầu các quyền cần thiết để nhận, gửi và quản lý hội thoại của Page mà chủ shop đã chọn. Người dùng có thể ngắt kết nối và xóa dữ liệu Facebook trong phần cài đặt.
Thanh toán và gia hạn như thế nào?+
Mỗi hóa đơn có mã QR và nội dung chuyển khoản riêng. Thanh toán đúng thông tin, gói được kích hoạt hoặc gia hạn tự động mà không cần gửi ảnh xác nhận.