Điều khoản sử dụng
Các nguyên tắc cơ bản khi sử dụng nền tảng SCRM.vn. Nội dung sẽ được rà soát pháp lý trước ngày phát hành thương mại.
Tài khoản và quyền quản trị
Chủ workspace chịu trách nhiệm với thành viên, Facebook Page được kết nối và dữ liệu được đưa vào hệ thống. Không chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng SCRM cho nội dung trái pháp luật.
Gói dịch vụ và thanh toán
Gói được cấp theo workspace, có quota AI dùng chung và giới hạn an toàn số Facebook Page. Gói 3 tháng và 1 năm được thanh toán trước toàn kỳ; quota AI cấp lại mỗi tháng theo ngày bắt đầu gói và lượt chưa dùng không cộng dồn. Chỉ webhook thanh toán hợp lệ mới kích hoạt hoặc gia hạn gói. Hủy gói có hiệu lực cuối kỳ hiện tại.
Chương trình dùng thử
Mỗi người chỉ được nhận một lần dùng thử trong suốt thời gian sử dụng SCRM. Việc tạo thêm tài khoản để nhận lại quota dùng thử có thể bị từ chối; người đã dùng thử vẫn có thể đăng ký và mua gói trả phí.
AI và trách nhiệm vận hành
SCRM cung cấp guardrail và handoff nhưng chủ shop vẫn chịu trách nhiệm kiểm tra chính sách bán hàng, nội dung và quyết định cuối cùng với khách hàng.